The importance of involving tourism professionals in dental tourism

Završni rad pruža uvod u tematiku važnosti uključivanja stručnjaka iz turizma u dentalni turizam. Teorijskim dijelom rada raščlanjeni su i definirani osnovni pojmovi vezani uz zdravstveni i dentalni turizam, kao i glavna uloga stručnjaka iz turizma. Primarna svrha aktiviranja turističkih stručnjaka u dentalni turizam je potpuna organizacija cjelokupnog boravka i putovanja pojedinca. Dakle, ovaj tip turizma nije strogo vezan uz samu stomatologiju već i sadržajima na toj lokaciji. Potencijal lokacije treba biti učinkovito iskorišten kako bi se maksimizirao broj potencijalnih klijenata. Intervjuima provedenim u empirijskom dijelu rada dobiven je uvid u trenutno stanje turističke ponude u dentalnom turizmu, kao i mogući prijedlozi za njegovo poboljšanje. U istraživanju su sudjelovali dentalni stručnjaci koji primaju sve veći broj inozemnih klijenata te shodno tomu žele poboljšati svoju ponudu. Glavni zaključak rada jest da u modernom okruženju osim stručnog medicinskog osoblja iznimno važnu ulogu igra i nemedicinsko osoblje koje ima funkciju komuniciranja usluge, ali i pružanja dodane vrijednosti cjelokupnom boravku kroz kreiranje doživljaja.The final paper provides an introduction to the importance of involving tourism experts in dental tourism. The theoretical part of the paper analyzes and defines the basic concepts related to health and dental tourism, as well as the main role of tourism experts. The primary purpose of activating tourism professionals in dental tourism is the complete organization of the entire stay and travel of an individual. So, this type of tourism is not strictly related to the dentistry itself, but also to the facilities at that location. The potential of the site should be used effectively to maximize the number of potential customers. The interviews conducted in the empirical part of the paper provided an insight into the current state of the tourist offer in dental tourism, as well as possible suggestions for its improvement. The research involved dental experts who receive an increasing number of foreign clients and accordingly want to improve their offer. In a modern environment, in addition to professional medical staff, a very important role is played by non-medical staff that has the function of communicating the service, but also adding added value to the entire stay through the creation of experiences