The needs of blind and hearing impaired users for library services

Ovaj rad bavi se potrebama knjižničnih korisnika koji imaju oštećen sluh ili vid. Potrebno je svim korisnicima pružiti jednaku uslugu, a slijepim i gluhim korisnicima često je uskraćeno koristiti sve usluge koje knjižnica nudi korisnicima. Cilj je ovoga rada, istraživanjem i suradnjom s osobama oštećena sluha i vida, utvrditi koliko su naše narodne knjižnice prilagođene takvoj vrsti korisnika te uvjetuje li opremljenost knjižnice i kompetentnost knjižničara na njihovo korištenje ili ne korištenje istih. Bit će navedeni primjeri dobre prakse, ali također kroz razgovor sa slijepim i gluhim korisnicima navest ću primjere na koje se načine praksa knjižnica može unaprijediti.This paper addresses the needs of library users who have impaired hearing or vision. It is necessary to provide the same service to all users, and blind and deaf users are often denied the right to use all the services that the library offers to users. The aim of this paper, through research and cooperation with people with hearing and visual impairments, is to determine how much our public libraries are adapted to this type of user and whether the library equipment and the competence of librarians condition their use or not. Examples of good practice will be given, but also through interviews with blind and deaf users I will give examples of ways in which library practice can be improved