Elektroničko poslovanje igra ključnu ulogu u poslovanju svakog poduzeća stoga se ono smatra najsuvremenijim oblikom poslovanja. Zahvaljujući elektroničkom poslovanju poduzeća ostvaruju svoje ciljeve. Brže i jednostavnije obavljanje poslovnih aktivnosti, niski troškovi, nema stvaranja viškova proizvoda i drugo samo su neke od prednosti koje sa sobom donosi elektroničko poslovanje. No, elektroničko poslovanje ima i svoje nedostatke pa tako možemo spomenuti sigurnost, nemogućnost isprobavanja proizvoda, pad web stranice, tehnološki troškovi i mnogi drugi. Kako bi poduzeće uspješno provelo implementaciju elektroničkog poslovanja vrlo je važno da prilikom same implementacije uzme u obzir kritične faktore kao što su dobavljači, klijenti, zaposlen...