Comportamiento de los consumidores frente a las estrategias de marketing soportado en influencers y celebridades. Caso: La Poción

El objetivo de esta investigación fue determinar el comportamiento de los consumidores frente a las estrategias de marketing digital realizada por influencers y celebridades colombianas. Caso: la Poción. Para ello se adelantó una propuesta de tipo descriptivo, con método de investigación mixta, utilizando tanto datos cuantitativos como cualitativos, recogidos mediante fuentes secundarias y primarias utilizando una encuesta diseñada para aplicarla a una muestra de 32 seguidores de los productos La Poción en su página de Instagram, con preguntas relacionadas con las decisiones del consumidor frente al marketing digital. Como resultado se determinó que el marketing de influencia evolucionó gracias a la popularización del Internet, mediante la Web 2.0 y la aparición de las redes sociales, donde los internautas encontraron una forma de interactuar en una comunidad, a partir de la cual tomaban ciertas decisiones, movidos por comentarios de personajes destacados o famosos. Lo anterior sirvió para que las empresas cada vez con mayor frecuencia elijan las estrategias publicitarias a través del marketing digital, haciendo uso de esos personajes llamados influencers que ostentan una gran cantidad de seguidores. En el caso de la marca La Poción, su influenciadora es la propia dueña de la marca, quien con su carisma, su apariencia y el hermoso cabello que luce, siendo éste la evidencia del buen producto que ofrecen, ha ido ganando reconocimiento de sus productos, logrando llegar no solo a nivel de la ciudad de Cali, sino a todo el país y algunos países extranjeros. Se concluye la importancia de las redes sociales en la actualidad para las empresas, ya que se ha convertido en un medio de bajo costo, que puede llegar a muchas personas en forma simultánea, razón por la cual es necesario escoger influenciadores que se identifiquen con el producto, servicio o marca promocionada.The objective of this research was to determine the behavior of consumers in the face of digital marketing strategies carried out by Colombian influencers and celebrities. Case: the Potion. To do this, a descriptive proposal was advanced, with a mixed research method, using both quantitative and qualitative data, collected through secondary and primary sources using a survey designed to be applied to a sample of 32 followers of La Poción products on its website. Instagram, with questions related to consumer decisions regarding digital marketing. As a result, it was determined that influencer marketing evolved thanks to the popularization of the Internet, through Web 2.0 and the appearance of social networks, where Internet users found a way to interact in a community, from which they made certain decisions, moved by comments from prominent or famous people. The foregoing helped companies increasingly choose advertising strategies through digital marketing, making use of those characters called influencers who have a large number of followers. In the case of the La Poción brand, its influencer is the brand's own owner, who with her charisma, her appearance and the beautiful hair she shows off, this being evidence of the good product they offer, has been gaining recognition for her products, managing to reach not only at the level of the city of Cali, but to the entire country and some foreign countries. The importance of social networks today for companies is concluded, since it has become a low-cost medium, which can reach many people simultaneously, which is why it is necessary to choose influencers who identify with it. promoted product, service or brand