Penyusunan Standar Pelayanan pada Bappeda Kabupaten Tangerang

Praktik kerja magang yang merupakan salah satu prasyarat kelulusan, dimaksudkan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan dalam dunia kerja. Penulis memilih melaksanakan praktik kerja magang di lingkungan Pemerintah Daerah yaitu pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Tangerang. Bappeda mempunyai tugas pokok dan fungsi membantu Bupati dalam urusan perencanaan program pembangunan dan kelitbangan. Praktik kerja magang dilaksanakan dari tanggal 14 September sampai dengan 4 November 2020, pada Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Bappeda Kabupaten Tangerang, yang merupakan unit kerja pada Sekretariat dan bertanggungjawab kepada Sekretaris, dengan tugas pokok melaksanakan kegiatan pengadministrasian, pengarsipan, pengelolaan sarana prasarana, serta pembinaan dan pengembangan pegawai di lingkungan Badan. Dalam melaksanakan tugas administrasi dan ketatausahaan di sub Bagian umum dan kepegawaian, masih dirasa belum optimal dan belum tersystem dengan baik. Salah satu fungsi pemerintah daerah adalah meyelenggarakan pelayanan publik sebagaimana diatur dalam Undang-undang nomor 25 tahun 2009, yang didalamnya disebutkan bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberi perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalahgunaan wewenang di dalam penyelenggaraan pelayanan publik, diperlukan pengaturan hukum yang mendukungnya. Pengaturan dalam standar penyelenggaraan pelayanan publik tersebut mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara- Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) nomor 15 tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan. Dengan berpedoman dari peraturan tersebut, maka perlu disusun Standar Pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Tangerang, yang memberikan aturan dan kepastian/ jaminan dalam pelayanan kepada perangkat daerah lain dan masyarakat sebagai pengguna pelayanan, termasuk mahasiwa yang melaksanakan magang kerja