Strategi Akomodasi Komunikasi Pimpinan dan Karyawan dalam Organisasi: Studi Kasus Pimpinan dan Karyawan Beda Etnis pada PT BANK BTPN Semarang

Budaya organisasi menjadi salah satu aspek penting dalam organisasi karena budaya organisasi diartikan sebagai suatu sistem nilai yang merupakan kesepakatan kolektif dari semua yang terlibat dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) apa saja hambatan komunikasi organisasi antara pimpinan dan karyawan yang berbeda etnis di PT Bank BTPN Semarang; 2) Mengetahui jenis strategi akomodasi komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan dan karyawan yang berbeda etnis dalam komunikasi organisasi di PT Bank BTPN Semarang. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah komunikasi antar budaya, organisasi, hambatan komunikasi, serta teori akomodasi komunikasi Howard Giles. Penelitian menggunakan paradigma post positivis, pendekatan kualitatif, metode penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pada situasi formal yakni berkaitan dengan keperluan dalam bekerja, pimpinan Batak dan karyawan Jawa menggunakan strategi akomodasi komunikasi konvergensi, sedangkan padasituasi informal, karyawan Jawa dan pimpinan Batak menggunakan strategi akomodasi divergensi walaupun keduanya sudah berusaha konvergen