Fractures numériques et Fractures sociales à l’heure du déconfinement

La numérisation progressive de l’ensemble des activités et des démarches de la vie quotidienne n’est pas une tendance nouvelle. Ce mouvement est en cours depuis de nombreuses années. La crise sanitaire liée à la COVID-19 a néanmoins à la fois accéléré et amplifié cette tendance, souvent présentée comme inévitable et bénéfique pour les citoyens. La pandémie a, certes, montré l’importance des services numériques pour le maintien des activités sociales, mais elle a aussi créé un effet de loupe sur le phénomène de fractures ou d’inégalités numériques au sein de la population. La crise a, de fait, révélé des difficultés pour de nombreuses personnes à s’adapter aux normes d’une « société sans contact » et donc à accéder à de multiples démarches quotidiennes, pourtant essentielles pour faire valoir leurs droits. L’intervention vise à préciser les contours et les enjeux de ces inégalités dans une société où la connexion à internet est devenue quasi permanente et incontournable. Comment les définir ? Que recouvrent-elles ? Qui est concerné ? Si remédier aux inégalités numériques semble aujourd’hui essentiel, quels moyens peuvent être envisagés ? Ce sont autant de questions auxquelles on tentera de répondre au cours de cet exposé