A Gestão nas empresas familiares: um estudo de caso

This thesis focuses on the universe of family businesses and all of the components that are part of these, highlighting the importance of this theme in the Portuguese economy. For a better understanding of this theme a brief analysis of what it means to be a family business was carried out, analyzing therefore a number of definitions previously mentioned by different authors who have studied the field. We then move on to the characteristics of family businesses and the impact that each of them has in the companies concerned, then analyzing the pros and the cons. We then reviewed the different types of management controls that exist and which ones are used by companies with this type of genesis, then moving to the dimensions that a management control system hat to contain in a family business. Finally, we analyze the characteristics of management controls in family businesses. The whole literature review has the main function of differentiating a so-called ordinary enterprise from a family business, analyzing all the literature available to date that despite being restrict allowed us to understand the contours of a family business and why this kind of company is so common among Portuguese companies. The literature as well as the existing studies in this area imply that these companies have unique characteristics that result from their composition and that differentiate them from the rest. In this thesis we will evaluate the repercussions that these characteristics have on the management controls and how management plays its role. For a better understanding of the theme we were conducting a case study based on a family business in the area of Furniture and Decoration. This company meets most of the definitions mentioned by the different authors over time about what it is to be a family business, however, and because it is a company with a very small size and only two workers belonging to the family and who are also the managers of the company, some of the consequences of working with family members are not felt. Consequences such as the fact that they not feel the pressure or any kind of rivalry within the business environment, or that there are no problems or dysfunctions caused by the overlap of functions, are unusual points that only happen in the company studied by its reduced constitution and because there is only one employee in the company. This stability and confidence as a couple and the values brought to the company have allowed it not to suffer from some of the most common problems in companies with a large number of family members performing their duties in the family company, thus having a very strong organizational culture. Despite all this, the company studied complies with most of the points highlighted during the literature review, as with most of the family businesses. We conclude that, like most companies with this type of constitution, it predominantly uses informal controls, giving preference to the interpersonal side. The organizational culture in the company is considered strong, and there is a significant link between the company and its founder, and its vision. The fact that there is a common history among family members and a deep knowledge among them are also characteristics that were being perceived in this organization and that are common in this type of companies.Esta dissertação incide sobre o universo das empresas familiares (EFs) pretende adicionar informação e conteúdo ao tema assim como identificar as diferenças existentes entre EFs e ENFs. Para melhor compreensão do tema foi realizada uma breve análise do que significa ser uma empresa familiar, analisando um conjunto de definições previamente referidas por diferentes autores que estudaram a área em questão. Posteriormente, analisamos as características das EFs e o impacto que cada uma destas tem nas empresas em causa, analisando-se depois os prós e os contras. Posteriormente fizemos uma revisão dos diferentes tipos de controlos de gestão que existem e quais os mais utilizados pelas empresas com este tipo de génese, passando depois para as dimensões que um sistema de controlo de gestão tem que conter para que seja funcional numa empresa familiar. Por último analisamos as características dos controlos de gestão em EFs. A revisão da literatura tem a função principal de diferenciar uma empresa comum de uma empresa familiar. Analisou-se toda a literatura disponível até à data, que apesar de restrita nos permitiu perceber os contornos de uma empresa familiar e o porquê de esta ser tão comum entre as empresas portuguesas. A literatura assim como os estudos existentes nesta matéria insinuam que estas empresas têm características singulares que resultam da sua composição e origem e que as diferenciam das restantes. Nesta dissertação vamos avaliar as repercussões que estas características têm nos controlos de gestão e na forma como a gestão desempenha o seu papel. Para melhor compreensão do tema realizou-se um estudo de caso com base numa empresa familiar na área do Mobiliário e Decoração. Esta empresa enquadra-se na maior parte das definições referidas na revisão da literatura, no entanto, algumas das consequências sentidas por este tipo de firmas não são sentidas nesta uma vez que a composição e dimensão desta empresa são reduzidas. O facto de não haver pressão ou rivalidade entre os membros da empresa, ou não haver problemas causados pela sobreposição de papéis são fatores pouco comuns nestes tipos de organizações e que acontecem na empresa em questão. A empresa é gerida por um casal, o que leva a que valores como a confiança e a lealdade sejam transmitidos para a empresa. A estabilidade da relação é transferida para a firma e permite que esta não sofra de alguns problemas comuns entre empresas com este tipo de composição. Apesar de tudo isto, a empresa estudada cumpre com a maior parte dos pontos realçados durante a revisão da literatura, indo de encontro com o que acontece nas EFs em geral. Concluímos que assim como a maior parte das empresas com este tipo de constituição esta utiliza predominantemente controlos informais. A cultura organizacional na empresa é considerada forte, existindo uma ligação significativa entre a empresa e o seu fundador, e á sua visão. O facto de haver uma história comum entre os membros familiares e um conhecimento profundo entre estes são também características que foram sendo percepcionadas nesta organização e que são comuns neste tipo de empresa