Brand image management through activities for the LGBTQ + community. Ben & Jerry's case study

Obszarem i koncepcją niniejszej pracy badawczej jest przeanalizowanie czynników wpływających na zarządzanie wizerunkiem marki poprzez działania na rzecz środowiska LGBTQ+. Analiza przypadku działań marki Ben&Jerry’s zarówno na rynku amerykańskim jak i polskim, wykaże czy i w jaki sposób działania na rzecz środowiska LGBTQ+ wpływają na wizerunek marki. Na rzecz pracy przeprowadzone zostało również badanie ilościowe, które miało na celu potwierdzić czy odbiór prowadzonych przez markę Ben&Jerry’s działań jest oceniany przez konsumentów pozytywnie i czy wpływa na wizerunek marki. Celem pracy jest ustalenie, w jaki sposób działania na rzecz środowiska LGBTQ+ wpływają na wizerunek marki i czy w ogóle taki proces ma miejsce. Wyniki przeprowadzonego badania wykazują, że działania na rzecz środowiska LQBTQ+ są pozytywnie odbierane oraz korzystnie wpływają na wizerunek marki.The main area and concept of this research paper is analysis of factors influencing brand image management through work for LGBTQ+ community. Analysis of Ben&Jerry’s company. Main factor is to establish, in which way does the activities for the LGBTQ+ community influence the brand image and weather such process is taking place. For the sake of work, a quantitative study was also carried out to confirm whether the perception of Ben & Jerry's activities carried out by the consumers is positively assessed by consumers and whether it affects the brand image. The aim of the study is to determine how actions for the LGBTQ + community affect the brand image and whether such a process takes place at all. The results of the study show that activities for the LQBTQ + environment are positively received and have a positive impact on the brand image