The assesment of the e-service system in healthcare in Poland

Celem pracy była analiza funkcjonowania e-usług w Polsce. Omówiono dostępne serwisy publiczne funkcjonujące w sektorze e-usług, a także bariery i czynniki wspierające rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych i dalsze kierunki oraz możliwości ich rozwoju. Pierwszy rozdział poświęcono rozwiązaniom cyfrowym w ochronie zdrowia, głównie w krajach europejskich. Omówiono istotę, zakres oraz metody, narzędzia i kryteria oceny elektronicznych usług w systemach ochrony zdrowia.Rozdział drugi opisuje funkcjonowanie e-usług w ochronie zdrowia w Polsce. Omówiono dostępne serwisy publiczne funkcjonujące w tym obszarze oraz usługi medyczne udzielane przy pomocy systemów teleinformatycznych.Trzeci rozdział analizuje funkcjonowanie e-usług w ochronie zdrowia w Polsce na podstawie badań ankietowych przeprowadzonych zarówno wśród pacjentów, jak i personelu medycznego. Opisano bariery i czynniki wspierające rozwój cyfryzacji w ochronie zdrowia, a także kierunki i możliwości rozwoju.The aim of this paper was to analyze the functioning of e-services in Poland. It discusses available public services provided in the e-services sector, as well as barriers and factors supporting the development of information and communication technologies and further directions and possibilities of their development. The first chapter was devoted to digital solutions in health care, mainly in European countries. The essence, scope, methods, tools and evaluation criteria of electronic services in health care systems are discussed.The second chapter describes the functioning of e-services in health care in Poland. It discusses available public services functioning in this area as well as medical services provided by ICT systems.The third chapter analyzes the functioning of e-services in the health care in Poland based on surveys conducted both among patients and medical staff. Barriers and factors supporting the development of digitization in health care, as well as directions and opportunities for development are described