HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DIMASA PANDEMI COVID-19 DI RSUD dr. R. SOETRASNO REMBANG

Latar Belakang : Kepuasan pelayanan kesehatan merupakan suatu kualitas pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan kepada pasien dengan harapan dapat memperoleh perasaan senang. Kepuasan pasien menjadi tanggungjawab pihak pelayanan kesehatan. Fasilitas dan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan harapan pasien, tidak menutup kemungkinan pasien tersebut akan selalu datang dan berobat pada layanan kesehatan tersebut. Ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan salah satunya dipengaruhi oleh faktor komunikasi terapeutik perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Kenyataan di Rumah Sakit masih banyak perawat yang belum melakukan komunikasi terapeutik dengan baik pada pasien saat melakukan tindakan. Sehingga, keluarga pasien merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perawat Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap pada masa pandemi di RSUD dr. R. SOETRASNO REMBANG tahun 2021. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan deskriptif korelasi dengan metode pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSUD dr. R. SOETRASNO REMBANG di Ruang Dahlia dengan jumlah populasi adalah 76 responden. Pengambilan sampel menggunakan purpose sampling sebanyak 64 responden. Alat ukur dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Uji statistik menggunakan uji Spearman Rank (Rho). Hasil : Hasil penelitian menunjukkan komunikasi terapeutik perawat di RSUD dr. R. SOETRASNO REMBANG sebagian besar kategori cukup baik sebanyaak 45 responden (70.3%) dan baik sebanyak 19 responden (29.7%). Ada hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di masa pandemi di RSUD dr. R. Soetrasno Rembang dengan hasil p-value sebesar 0.002 < α = 0.05. Saran : Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi perawat dan pihak rumah sakit agar lebih memperhatikan komunikasi terapeutik perawat yang tidak baik dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Kata Kunci : Komunikasi terapeutik, Kepuasan pasien, Perawa