PENGARUH NILAI TAKSIRAN, KUALITAS PELAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA GADAI DI KANTOR CABANG PEGADAIAN SYARIAH BLANG PIDIE

ABSTRACT This research aims to partially and simultaneously analyze the influence ofestimated value, quality of services and Islamic financial literacy on customerdecisions using pawn services at Blang Pidie Sharia PawnShop Branch Office.The data in this study is primary data obtained by distributing questionnaires.Purposive sampling technique, so that the total sample for this study as many as97 respondents were obtained using the slovin method. Then the data is analyzedwith multiple linear regression methods. The results showed that the estimatedvalue, quality of service and islamic financial literacy had a simultaneous effecton customer decisions using pawn services at the Branch Office of shariapawnshop Blang Pidie. Partially variable estimated value, quality of service andIslamic financial literacy positively affect the decision of customers to use pawnservices at the Branch Office of Blang Pidie Sharia PawnShop. The dominantvariable that influences is Islamic financial literacy. The implications that Shariapawnshops have a good opportunity in the world of Islamic finance so that it isexpected that sharia pawnshops can further increase the estimated value, qualityof service, and improve customer financial literacy, as well as foster a sense ofpublic trust to conduct pawn transactions in Sharia pawnshops. Keywords: Estimated Value, Quality of Service and Sharia Financial Literacy,Sharia Pawnshop ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruhnilai taksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah terhadap keputusannasabah menggunakan jasa gadai di Kantor Cabang Pegadaian Syariah BlangPidie. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh denganmenyebarkan kuesioner. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling,sehingga didapatkan total sampel untuk penelitian ini sebanyak 97 respondendiperoleh dengan menggunakan metode slovin. Kemudian data di analisis denganmetode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilaitaksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah berpengaruh secarasimultan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa gadai di Kantor Cabangpegadaian syariah Blang Pidie. Secara parsial variabel nilai taksiran, kualitaspelayanan dan literasi keuangan syariah berpengaruh positif terhadap keputusannasabah menggunakan jasa gadai di Kantor Cabang Pegadaian Syariah BlangPidie. Variabel dominan yang berpengaruh adalah literasi keuangan syariah. Halini berimplikasi bahwa pegadaian syariah memiliki peluang yang bagus dalamdunia keuangan syariah sehingga diharapkan pihak pegadaian syariah dapat lebihmeningkatkan nilai taksiran, kualitas pelayanan, dan meningkatkan literasikeuangan nasabah, serta menumbuhkan rasa kepercayaan masyarakat untukmelakukan transaksi gadai di pegadaian syariah.Kata Kunci: Nilai Taksiran, Kualitas Pelayanan dan Literasi Keuangan Syariah, Pegadaian syaria