PENERAPAN STRATEGI VIRAL MARKETING MELALUI INSTAGRAM DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS DI HARVIES COFFEE DI BANDA ACEH

ABSTRAKKemajuan dunia digital komunikasi yang berasal dari bertambahnya jumlah pengguna internet di Indonesia menyebabkan persaingan pasar semakin mengetat. Dengan kondisi seperti itu, tentunya berbagai perusahaan harus lebih peka dalam menentukan rencana pemasarannya. Perencanaan itu meliputi sebuah strategi yang dapat membuat produk itu menjadi lebih cepat dikenal dan memiliki tingkat kesadaran merek (brand awareness) yang tinggi. Salah satu strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah strategi viral marketing. Strategi viral marketing ini telah dilakukan oleh Harvies Coffee di Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan strategi viral marketing melalui instagram dalam membangun brand awareness di Harvies Coffee di Banda Aceh, peneliti bermaksud untuk menganalisa bagaimana proses viral itu dapat terjadi melalui pesan-pesan yang disampaikan kepada masyarakat melalui media sosial instagram. Untuk mengetahui karakter konsumen Harvies Coffee, peneliti berpijak pada konsep teori Elaboration Likelihood sehingga didapatkan elemen viral marketing yang paling tepat digunakan adalah exploits common motivations and behaviors dan takes advantage of others resources. Penggambaran serta analisa strategi viral marketing ini dapat memberikan kontribusi bagi industri lain tentang bagaimana caranya memperkenalkan produk lewat strategi viral marketing. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yang terdiri dari 1 orang informan kunci dan 4 orang infoman pendukung. Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan teknik sampling purposive yang dipilih berdasarkan kriteria yaitu owner Harvies Coffee, tim kreatif Harvies Coffee dan konsumen Harvies Coffee. Hasil penelitian ini adalah brand Harvies Coffee berhasil meningkatkan awarenessnya di posisi brand recall setelah melakukan viral marketing dengan memanfaatkan drama Korea Start Up melalui media sosial instagram. Kata kunci: Brand Awareness, Word of Mouth, Viral Marketing.ABSTRACTThe advancement of the digital communication world that comes from the increasing number of internet users in Indonesia has caused market competition to tighter. With such conditions, of course various companies must be more sensitive in determining their marketing plans. The planning includes a strategy that can make the product recognized more quickly and have a high level of brand awareness. One of the strategies that companies can do is a viral marketing strategy. This viral marketing strategy has been done by Harvies Coffee in Banda Aceh. This study aims to describe the viral marketing strategy through Instagram in building brand awareness at Harvies Coffee in Banda Aceh, the researcher intends to analyze how the viral process can occur through messages conveyed to the public via Instagram. To find out the character of Harvies Coffee consumers, the researcher used the concept of Elaboration Likelihood theory so that the elements of viral marketing that are most appropriate to use are exploits common motivations and behaviors and takes advantage of others resources. The depiction and analysis of this viral marketing strategy can contribute to other industries on how to introduce products through viral marketing strategies. This research uses qualitative methods with a descriptive approach. There were 5 informants in this study consisting of 1 key informant and 4 supporting informants. The selection of informants was carried out using purposive sampling technique which was selected based on criteria, namely Harvies Coffee owner, Harvies Coffee creative team and Harvies Coffee consumers. The result of this research is that the Harvies Coffee brand has succeeded in increasing its awareness in the brand recall position after doing viral marketing by utilizing the Korean drama Start Up via Instagram social media.Keywords: Brand Awareness, Word of Mouth, Viral Marketing