Enseñanza : anuario interuniversitario de didáctica

Resumen basado en el de la publicaciónTítulo, resumen y palabras clave en español, inglés y francésEl proceso de cambio universitario se traduce en disponer de metodologías e instrumentos que contribuyen a aproximar la institución superior a la ciudadanía y los agentes sociales, al tiempo que permiten a los estudiantes obtener un mayor provecho de su etapa de formación. La proliferación de servicios paralelos al ámbito académico y el uso de tecnologías de la información como reclamo son dos de los vértices sobre los que pivotan las estrategias de apertura y el camino hacia la calidad de las universidades. Se pretende situar el estado de la cuestión en el contexto específico de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), institución caracterizada por su modelo pedagógico mixto - o blended learnig- que combina los procedimientos de las metodologías a distancia y presencial. Para ello, se analiza la estructura del servicio de orientación de la UNED, su evolución y estado, y cómo la introducción de nuevas tecnologías contribuye al desarrollo de sus dinámicas y procesos organizativos.ES