Teoría de la educación : revista interuniversitaria

Resumen en inglésLa participación de los grupos y la organización de los miembros en la mejora de la calidad de los productos y servicios que fabrican y entregan, es una realidad innegable. Se han llevado a cabo proyectos específicos, dentro de los programas de mejora más amplios, para alentar la participación de los empleados en las empresas, dos de los cuales se describen y analizan: círculos de calidad y sistema de sugerencias. Los círculos de calidad son una forma grupal para lograr ese objetivo de participación en la mejora del propio trabajo, mientras que las sugerencias son de tipo individual y pueden ser anónimas. Se analizan las opiniones y las actitudes de los miembros de ocho empresas de la «Comunidad Valenciana» sobre su participación en estos programas y las dificultades para llevar a cabo las propuestas. Para la recopilación de estos datos se realizan propuestas, como la aplicación una técnica de pensamiento lateral, llamada Metaplan. Finalmente, de acuerdo con las propuestas de todos los participantes, se describen una serie de medidas para mejorar el diseño y la ejecución de los programas.ES