Cómo decirlo : entrevistas eficaces en el ámbito educativo

En toda conversación interviene por un lado, lo que se dice, el mensaje propiamente dicho, y por otro, el cómo se dice, es decir, la manera de hablar, el tono de voz, el estilo, etc. Dentro de este contexto, se presentan herramientas para completar o perfeccionar la formación en comunicación mediante una explicación de cómo dirigirse a los demás, de manera que el contexto, el discurso, la actitud y el contenido del mensaje contribuyan a crear una atmósfera educativa propicia. Para ello, se presenta un modelo práctico para mantener conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias para conducirlas con éxito y ejercicios para mejorar las habilidades comunicativas y las competencias emocionales necesarias. Además, incluye herramientas de comunicación para que las personas se entiendan y lleguen a acuerdos; ofrece casos reales, pautas claras de actuación y cuestionarios para la observación y la reflexión.Biblioteca de Educación del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte; Calle San Agustín 5 -3 Planta; 28014 Madrid; Tel. +34917748000; biblioteca@mecd.esES