TINJAUAN YURIDIS PELAKSANAAN KLAUSULA EKSONERASI PADA JASA PENGIRIMAN BARANG (Studi Di PO. Langsung Indah Mataram)

Pengaturan klausula eksonerasi dalam perjanjian pengiriman barang tersebut menyepakati sesuatu berdasarkan Undang-Undang yakni Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Di dalam proses pengiriman barang, sering terjadi suatu keadaan yang menyebabkan barang yang diantarkan tidak sampai ke pihak yang diperjanjikan sesuai dengan keadaan yang diperjanjikan. Perusahaan jasa pengiriman barang yang melakukan kelalaian yang menyebabkan keterlambatan, rusak atau hilangnya barang dan untuk mengetahui upaya hukum yang dapat dilakukan konsumen yang menggunakan jasa dari perusahaan pengiriman barang apabila terjadi kelalaian, dikaitkan dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode penelitian normatif dan empiris. Prosedur pengangkutan barang khususnya dalam Pasal 468 dan Pasal 477 KUH Dagang, yang memberikan pengaturan perjanjian pengangkutan untuk menjaga keselamatan barang yang harus diangkut dari saat penerimaan sampai saat penyerahan. Ketentuan perusahaan jasa ekspedisi khususnya PO. Langsung Indah Mataram apabila ada kerugian yang dialami oleh konsumen akibat kelalaian atau kesengajaan yang dilakukan oleh perusahaan harus memberikan ganti rugi sesuai dengan kerugian yang senyatanya, bukan hanya pembatasan tanggung jawab ganti kerugian barang, namun pengirim berhak mengajukan klaim apabila barang rusak maka penggantian akan disesuaikan dengan kehilangan yang terjadi