Analisis Antrian Sepeda Motor pada SPBU Tanah Merdeka Menggunakan Simulasi Promodel

Sistem antrian adalah suatu himpunan pelanggan, pelayan dan aturan yang mengatur kedatangan para pelanggan. Antrian terjadi karena banyaknya pelanggan yang membutuhkan jasa pelayanan pada waktu yang bersamaan.Salah satu sistem antrian yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari adalah sistem antrian di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses kedatangan pelanggan, waktu pelayanan pelanggan dan menentukan model yang sesuai pada SPBU Tanah Merdeka. Model antrian yang sesuai pada SPBU Tanah Merdeka adalah model antrian FIFO. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa, Performa dari system antrian di SPBU Tanah Merdeka didapatkan pada jalur masuk sebesar 88,45 %, jalur antrian sebesar 68,51%, pom pengisian sebesar 8,53%, dan jalur keluad sebesar 0,96