Analisis Harapan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Online Pada Saat Pandemi Covid-19

This research was conducted to determine the extent of the analysis of custumer expectations and trus in custumer expectations and trus in customer buying interest online at time of covid-19. This type of research is associative research. The population is all people who use online purchasing facilities. The sampling technique was convenience sampling. In this study, the number of sampling used was 50 respondents. The type of data. The data source used is primary data. Data collection techniques are observation, interviews, questionnaires and literature study related to this research variable. Data analysis techniques are using the validity test, reliability rest, classical assumptions (normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, outocorrelation rest), multiple linier regression analysis, correlation coefficient analysis, determination test, t tes, f test, expectation does not have a significant effech on purchase intention, while trust has a positive and significant effech on purchase intention.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana analisis harapan pelanggan dan kepercayaan terhadap minat beli pelanggan secara online pada saat covid-19. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Populasinya adalah semua kalangan yang menggunakan fasilitas pembelian online. Teknik penentuan sampel dengan cara convenience sampling. Dalam penelitian ini jumlah sampling yang digunakan 50 responden. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer. Teknik pengumpulan data adalah obsrvasi, wawancara, koesioner dan studi pustaka yang terkait dengan variabel penelitian ini. Teknik analisis data yaitu menggunakan Uji Validitas, Uji Reabilitas, Asumsi Klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji autokorelasi), Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Korelasi,Uji Determinasi Uji T, Uji F. Hasil berdasarkan pengujian sacara simultan dalam penelitian ini harapan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli