Satisfacción del usuario frente a la atención del personal de enfermería.

Since the beginning of the 20th century, health units have strived to become units with excellent levels of user satisfaction. Given this situation, factors influencing the satisfaction of the user over 18 years of age who attend outpatient appointments of the different specialties during 2018 were identified, in relation to the care of the nursing staff at the Central Guayas Specialty Center. Data were obtained on how the user receives the attention of the staff, what kind of greeting they receive when they arrive at the nursing station, counseling on medication, procedures and consultation, which allowed recognizing strengths and shortcomings of the staff. It is proposed to hold a motivational workshop seminar in health centers.Desde el inicio del siglo XX, las unidades de salud se han esmerado en convertirse en unidades con niveles de satisfacción al usuario excelentes. Ante tal situación, se identificaron factores que influyen en la satisfacción del usuario mayor de 18 años que acudan a citas de consulta externa de las diferentes especialidades durante el año 2018, en relación con la atención del personal de enfermería en el Centro de Especialidades Central Guayas. Se obtuvieron datos de cómo el usuario recibe la atención del personal, qué tipo de saludo recibe al llegar a la estación de enfermería, la consejería sobre la medicación, tramites y consulta, lo cual permitió reconocer fortalezas y falencias del personal. Se propone realizar en los centros de salud un seminario taller motivacional