EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL PUSTAKAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM SYEKH MAULANA QORI KOTA BANGKO PROVINSI JAMBI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektifitas Komunikasi Pustakawan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Syekh Maulana Qori Kota Bangko provinsi Jambi, kendala dalam melakukan komunikasi dengan pemustaka di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Syekh Maulana Qori Kota Bangko provinsi Jambi dan upaya untuk mengatasi kendala pustakawan dalam melakukan komunikasi dengan pemustaka di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Syekh Maulana Qori Kota Bangko provinsi Jambi. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan secara deskriptif, metode pengambilan data menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Untuk keabsahan data menggunakan analisis reduksi data, penyajian data, kesimpulan dan trianggulasi data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Peran Komunikasi Pustakawan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Syekh Maulana Qori Kota Bangko provinsi Jambi belum menerapkan komunikasi yang efektif, dengan beberapa penjelasan berikut ini: a. Pesan yang diberikan dapat diterima dan dipahami secara langsung oleh komunikan, pustakawan belum mampu menguasai komunikasi yang baik dan mudah di pahami oleh pemustaka, sehingga efektifitas komunikasi pustakawan tidak berjalan dengan baik. b. Pesan yang di terima dapat ditindak lanjuti secara sukarela, pustakawan belum maksimal dalam memberikan informasi kepada pemustaka. c. Dapat meningkatkan kualiats hubungan antar pribadi, hubungan antar pustakawan dan pemustaka belum begitu baik dan berkualitas d. Memberikan presentasi yang jelas. Pustakawan belum maksimal dalam menguasai kemampuan dalam berkomunikasi. Hambatan dalam Peran Komunikasi Pustakawan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi Di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Syekh Maulana Qori Kota Bangko provinsi Jambi, seperti kendala yang datang dari mahasiswa dan latar belakang pendidikan pustakawan. Upaya yang dilakukan dalam mengatasi kendala yaitu mengembangkan ilmu pengetahuan di bidang perpustakaan dan bersosialisasi kepada seluruh mahasiswa