KEWENANGAN OMBUDSMAN JAMBI DALAM PENANGANAN KASUS MALADMINISTRASI PADA PELAYANAN PUBLIK ( Studi Kepolisian Daerah Jambi Tahun 2020 )

Skripsi ini membahas tentang Kewenangan dan peran yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jambi serta efektivitas dari nya dan perbaikan sistem pelayanan publik di daerah. Skripsi ini menggunakan pendekatan penelitian yang bersifat penelitian lapangan di mana sumber data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Data primer diperoleh penulis melalui dokumentasi arsip-arsip dari Kantor Ombudsman Perwakilan Jambi, sedangkan data sekunder penulis peroleh dari wawancara dengan Kepala keasistenan bidang pencegahan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jambi. Dalam hal pengumpulan data penulis juga melakukan kegiatan Observasi. Kegiatan observasi dilakukan penulis di Kantor Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jambi dan Dumasan Polda Jambi dengan tujuan agar penulis dapat mengetahui secara langsung bagaimana Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jambi dalam penanganan kasus maladministrasi pada pelayanan publik. Secara teknik, analisa data yang dipergunakan dalam penelitian ialah analisis interaktif. Analisis ini terdiri dari tiga kegaiatan yang saling berinteraksi, yaitu reduksi data (data reduction), penyajian data (data display) dan penarikan kesimpulan (conclution). Adapun hasil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Wewenang dan peran yang dilakukan atau dilaksanakan oleh Ombudsman RI Perwakilan Jambi sudah sesuai dengan Undang-undang yang berlaku. Kemudian efektivitas yang terjadipun sudah sesuai dengan yang diharapkan. Di mana harapan dari efektivitas tersebut adalah menurun nya tingkat maladministrasi di Provinsi Jambi