PENGARUH METODE BALANCED SCORECARD TERHADAP KINERJA PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP JELUTUNG KOTA JAMBI

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui ada-tidaknya pengaruh Metode Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Bank Syariah Mandiri KCP Jelutung Kota Jambi pada Perspektif Finansial, (2) mengetahui ada-tidaknya pengaruh Metode Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Bank Syariah Mandiri KCP Jelutung Kota Jambi pada Perspektif Customer, dan (3) mengetahui variabel mana yang paling dominan mempengaruhi Kinerja pada Bank Syariah Mandiri KCP Jelutung Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Instrument pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu wawancara, angket (kuesioner), dan dokumentasi. Hasil penelitian ini yaitu: (1) Hasil pengujian secara parsial (uji T) untuk dua variabel yaitu perspektif finansial dan perspektif customer, secara terpisah memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pada Bank Syariah Mandiri, (2) hasil pengujian secara simultan (ujii F ) dapat disimpulkan bahwa perspektif finansial dan perspektif customer secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pada Bank Syarih Mandiri, dan (3) Variabel yang paling dominan terhadap kinerja pada Bank Syariah Mandiri yaitu variabel perspektif customer dengan nilai 0,156. Kata Kunci: Perspektif Finansial, Perspektif Customer, dan Kinerj