PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TRANSAKSI ONLINE SHOPPING TERHADAP SIKAP SERTA PERILAKU KONSUMEN PADA E-COMMERCE

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan dan kepercayaan transaksi online shopping terhadap sikap serta prilaku konsumen pada e-commerce. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dari masyarakat Kota Jambi yang berada di kecamatan Telanai Pura termasuk mahasiswa UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam yang sudah pernah melakukan belanja secara online. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik uji regresi linear berganda. Metode pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil pnelitian ini meenunjukkn bahwa dalam uji f regresi yang dilakukan ditemukan bahwa variable independen (f) berpengaruh signifikan terhadap sikap derta perilaku konsumen pada e-commerce. Sedangkan dari hasil uji t yang dilakukan bahwa secara persial variavel t juga berpengaruh signifikan terhadap sikap serta perilaku konsumen pada e-commrce. Kata Kunci: Kepuasan, Kepercayaan Transaksi Online, Sikap Serta Perilaku Konsumen