ANALISIS PEREPSI RISIKO KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ECOMERCE (STUDI PDA MAHASISWAUIN STS JAMBI)

Penelitian ini bertujuan (1) mengetahui perbedaan yang signifikan antara konsumen yang melakukan pembelian melaui e-commerce dengan konsumen yang tidak melakukan pembelian melalui e-commerce. (2) Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi perbedaan keputusan pembelian konsumen melalui e-commerce. Skripsi ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan data penelitian ini diperoleh dari kuesioner dengan mengambil responden sebanyak 100 orang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Diskriminan dengan menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen yang melakukan keputusan pembelian melalui e-commerce dengan konsumen yang tidak melakukan keputusan pembelian melalui e-commerce dengan nilai wilk’s lamda 0,002 < 0,05. Faktor yang berpengaruh signifikan terhadap perbedaan keputusan pembelian melalui e-commerce adalah persepsi risiko dan kepercayan konsumen yaitu dengan nilai 0,000 dan 0,010 < 0,05. Pengujian validasi pada penelitian diperoleh angka ketepatan yang cukup tinggi yaitu 67%. Setelah terbukti bahwa fungsi diskriminan mempunyai ketepatan prediksi yang tinggi, maka fungsi diskriminan tersebut dapat digunakan untuk memprediksi kasus, apakah responden yang merupakan konsumen e-commerce termasuk kategori melakukan pembelian atau tidak melakukan pembelia