PERAN PUSTAKAWAN DALAM SISTEM PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN STIKES HARAPAN IBU JAMBI

Skripsi ini bertujuan untuk mengungkap peran pustakwan dalam sistem pelayanan di Perpustakaan STIKES Harapan Ibu Jambi. Sebagai tujuan antaranya untuk mengetahui kinerja pustakawan, faktor penghambat dan peran sumber daya manusia pustakawan dalam sistem pelayanan di perpustakaan STIKES Harapan Ibu Jambi. Skripsi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil dan kesimpulan sebagai berikut: PErtama, peran pustakawan dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan STIKES Harapan Ibu Jambi diantaranya: Memberikan Layanan Rujukan Cepat kepada Pemustaka, dimana pustakawan membimbing pemustaka dalam menemukan informasi yang diperlukan dengan cepat melalui katalog yang ada berdasarkan standar operasional prosedur pustakawan yang ada dan Melayani Peminjaman dan Pengembalian bahan bahan Pustaka dimana pustakawan memberikan pelayanan baik itu peminjaman ataupun pengembalian buku buku dan juga membimbing pemustaka dalam bersikap di perpustakaan dengan menjelaskan informasi yang belum mereka ketahui serta menyusun koleksi dengan baik. Kedua terdapat dua faktor penghambat sumber daya manusia pustakawan dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan STIKES Harapan Ibu Jambi diantaranya: Terbatasnya SDM dimana staf/pengelola perpustakaan tidak sesuai dengan porsi jabatan masing masing dan juga memiliki kesibukan masing-masing, sehingga hal tersebut menghambat dalam memberikan pelayanan dan Administrasi terkesan lambat, dimana sistem administrasi yang dilakukan pengelola masih lambat dikarenakan sumber daya yang kurang memahami teknologi menjadi kendala dalam mewujudkan sistem layanan informasi yang efektif. Ketiga, terdapat dua upaya sumber daya manusia pustakawan dalam sistem pelayanan di Perpustakaan STIKES Harapan Ibu Jambi, diantaranya Peningkatan Disiplin Kerja, di mana para pengelola perpustakaan dalam melaksanakan tugasnya sehari hari senantiasa patuh dan taat pada berbagai ketentuan yang berlaku dan menunjukkan prestasi kerja yang tinggi, sehingga memberikan dampak yang positif terhadap pengunjung perpustakaan dan mengikuti pelatihan dimana pengelola perpustakaan mengikuti seminar dan pelatihan perpustakaan guna mencapai prestasi kerja secara efektif dan efisien demi terwujudnya pelayanan bagi pengunjung perpustakaan dan memberikan dampak positif bagi masyarakat luas