Faktor yang Mempengaruhi Preferensi Masyarakat pada Pelayananan Kesehatan RSU Mitra Sejati Medan Johor

The hospital has a mission to provide quality health services. Good service quality will affect people's preferences which in turn will affect consumers in choosing the services provided. This research aims to analyze the factors that influence people's preferences for health services at Mitra Sejati Hospital in Medan Johor District. The type of research used in this research is an analytic survey with a cross sectional study design, which is conducted on people who have been treated at Mitra Sejati Hospital as a patient in 2020 with a sample of 93 people taken using accidental sampling technique. The results of the study, there is no relationship between work, education, ownership of health insurance to people's preferences but there is a relationship between income and community preferences. The conclusion obtained from the results of this study is that the people of Medan Johor district mostly have moderate education, work as private workers, have incomes that are not in accordance with MSEs and the preferences of people who do not choose the hospital health service anymore. There is no link between employment, education, ownership of health insurance to people's preferences. There is a link between income and people's preferences.Rumah Sakit mempunyai misi memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu. Mutu pelayanan yang baik akan mempengaruhi preferensi masyarakat yang nantinya akan mempengaruhi konsumen dalam memilih pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi preferensi masyarakat pada pelayanan kesehatan RSU Mitra Sejati di Kecamatan Medan Johor. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei analitik dengan design studi cross sectional, yang dilakukan pada masyarakat yang pernah berobat di RSU Mitra Sejati sebagai pasien tahun 2020 dengan sampel sebanyak 93 orang yang diambil dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Hasil penelitian tidak ada hubungan antara pekerjaan, pendidikan, kepemilikan jaminan kesehatan terhadap preferensi masyarakat tetapi ada hubungan antara pendapatan terhadap preferensi masyarakat Kesimpulan yang diperoleh dari hasil penelitian ini yaitu masyarakat Kecamatan Medan Johor sebahagian besar memiliki pendidikan sedang, bekerja sebagai pekerja swasta, memiliki pendapatan yang tidak sesuai dengan UMK dan preferensi masyarakat yang tidak memilih lagi pelayanan kesehatan dirumah sakit tersebut. Tidak ada hubungan antara pekerjaan, pendidikan, kepemilikan jaminan kesehatan terhadap preferensi masyarakat. Ada hubungan antara pendapatan terhadap preferensi masyarakat