Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelajar untuk menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan (studi kasus Yayasan Pondok Pesantren Al-Mukhlisin Sibuhuan)

Jumlah pelajar yang menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan hanya mencapai 42% dari 1771 pelajar yang ada di Yayasan Pondok Pesantren Al- Mukhlisin Sibuhuan. Sehingga keputusan dari para pelajar untuk menjadi nasabah tidak terlepas dari kebijaksanaan pemasaran bank yang dipengaruhi oleh produk, pelayanan, dan promosi. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah produk, pelayanan, dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pelajar Pondok Pesantren Al-Mukhlisin Sibuhuan menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui pengaruh produk, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pelajar Pondok Pesantren Al-Mukhlisin Sibuhuan menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan. Kegunaan penelitian ini adalah bagi peneliti, bagi pelajar dan peneliti selanjutnya. Pembahasan penelitian ini berkaitan dengan bidang ilmu Manajemen Pemasaran. Adapun teori-teori yang berkaitan dengan manajemen pemasaran dalam penelitian ini meliputi teori tentang produk, pelayanan dan promosi dan teori manajemen lainnya. Jenis penelitian yang digunakan ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan instrumen pengumpulan data menggunakan angket yang diberikan kepada 64 responden. Adapun uji analisis yang digunakan antara lain, uji validasi dan realibilitas, analisis statistik deskriptif, uji normalitas, uji linearitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan (uji t dan uji F). Pengolahan data dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pelajar dengan nilai thitung ttabel (2,041 > 1,67065) sedangkan faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan pelajar menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan dengan nilai thitung > ttabel (6,334 > 1,67065). Secara simultan produk, pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pelajar menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan dengan nilai Fhitung > Ftabel (23,312 > 2,18). Secara simultan, dari ketiga faktor tersebut yang paling dominan mempengaruhi keputusan pelajar menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Sibuhuan adalah faktor promosi