Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. cabang Padangsidimpuan

Nasabah tabungan haji pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan mengalami fluktuasi pada setiap periodenya. Berdasarkan hal tersebut PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan telah melakukan berbagai inovasi yang baik untuk meningkatkan jumlah nasabahnya, namun fakta yang ada bahwa nasabah tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan masih belum sesuai dengan apa yang diharapkan oleh PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh faktor psikologis dan faktor sosial terhadap keputusan nasabah dalam memillih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor psikologis dan faktor sosial terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Penelitian ini membahas tentang ilmu perbankan yang berkaitan dengan pemasaran bank. Pendekatan yang dilakukan adalah teori tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah diantaranya faktor psikologis dan factor sosial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel 86 nasabah dengan teknik pengambilan sampel adalah sampling incidental. Pengelolahan data dilakukan dengan SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan dengan nilai thitung > ttabel (6,066 > 1,291). Terdapat pengaruh faktor sosial terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan dengan nilai thitung > ttabel (2,776 > 1,291). Berdasarkan uji signifikansi (uji F) dengan nilai Fhitung > Ftabel (25,506 > 2,15), Jadi dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh dari faktor psikologis dan faktor social terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji arafah di PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpua