PERAN E-MARKETING DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN PERUSAHAAN DI ERA INOVASI DIGITAL: PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Kehadiran teknologi digital dan inovasi digital saat ini menjadi peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan kinerja e-marketing perusahaan. Sejak internet dikembangkan pada awal tahun 1990an  kehadirannya telah merubah banyak sisi kehidupan manusia, tidak hanya dari sisi jasa pelayanan komunikasi, namun juga pada sisi bisnis dan pemasaran. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan melakukan kajian literatur terhadap penelitian-penelitian sebelumnya untuk mengetahui peran e-marketing dalam meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan di era inovasi digital. Kapabilitas digital juga sangat diperlukan oleh perusahaan untuk berkompetisi di pasar persaingan bisnis. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan pendekatan Technologi Acceptance Model (TAM) untuk melihat sejauh mana persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan dalam menggunakan platform digital untuk kegiatan pemasaran, akan cepat diterima dan diterapkan oleh pelaku usaha. Secara holistik, hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dengan gratis, mudah diakses, dan tersedia layanan komunikasi interaktif akan lebih populer dan akan banyak digunakan oleh pelaku usaha dalam kegiatan e-marketing perusahaan