Analisis Kualitatif Mengenai Peran dan Perilaku Apoteker Terkait Penggunaan Telefarmasi Selama Pandemi COVID-19

Anisa Dwi Sasanti, Laksmi Maharani, Nia Kurnia Sholihat Latar Belakang: Pandemi COVID-19 menyebabkan perubahan pelayanan kesehatan. Upaya mengurangi penyebaran COVID-19 adalah menjaga jarak dan menghindari kerumunan. Pada layanan kesehatan, telemedicine memberikan akses cepat dan kenyamanan yang baik. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi peran dan perilaku apoteker dalam penggunaan telefarmasi serta faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan telefarmasi selama pandemi COVID-19. Metodologi: Penelitian dilakukan menggunakan metode non-eksperimental kualitatif fenomenologis melalui wawancara mendalam. Informan diambil hingga data jenuh dan diperoleh 5 informan. Wawancara dilakukan langsung maupun online. Keabsahan data melalui uji kredibilitas dengan member checking, uji transferabilitas dengan uraian rinci, uji dependabilitas dan uji konfirmabilitas melalui audit dosen pembimbing. Hasil wawancara dianalisis secara deskriptif dengan proses berpikir induktif. Hasil dan Kesimpulan: Peran apoteker dalam telefarmasi selama pandemi COVID-19 adalah memberikan layanan telefarmasi yang profesional melalui peningkatan kualitas diri, sedangkan perilaku apoteker adalah memanfaatkan telefarmasi untuk memberikan layanan farmasi klinik dan menggunakan media yang bervariasi. Faktor pendukung penerapan telefarmasi selama pandemi adalah kerja sama rekan sejawat dan keluarga pasien, peraturan mengenai pembatasan layanan tatap muka, dan pandemi COVID-19; sedangkan faktor penghambatnya adalah teknologi yang digunakan pasien, hambatan finansial pasien, pasien belum menerima telefarmasi, SDM yang kurang, keterbatasan waktu, dan pemerintah belum mengeluarkan peraturan terperinci mengenai telefarmasi. Didapatkan pula hasil mengenai keuntungan dan keterbatasan telefarmasi