Profil Pelayanan Kefarmasian dan Kepuasan Pasien di Apotek Kabupaten Pekalongan

Latar Belakang : Pelaksanaan pelayanan kefarmasian di apotek harus sesuai dengan standar pelayanan kefarmasian nomor 73 tahun 2016. Pelayanan kefarmasian di apotek yang bermutu dan berkualitas dapat berimbas pada peningkatan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek, tingkat kepuasan pasien di apotek, serta ada atau tidaknya hubungan antara presentase pelayanan kefarmasian dengan skor rata-rata kepuasan pasien di apotek Kabupaten Pekalongan. Metodologi : Penelitian ini merupakan jenis pendekatan cross sectional. Penentuan sampel dilakukan stratified sampling kepada 38 apoteker dan purposive sampling kepada 114 pasien. Instrumen dalam penelitian berupa kuesioner standar pelayanan kefarmasian di apotek dan kepuasan pasien. Selanjutnya dianalisis korelasi menggunakan spearman rank. Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek tergolong kategori baik (91,18%). Kepuasan pasien tergolong kategori puas (3,16). Tidak terdapat hubungan antara pelayanan kefarmasian dengan kepuasan pasien (p>0,05). Kesimpulan : Penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek Kabupaten Pekalongan sudah baik. Kepuasan pasien di apotek Kabupaten Pekalongan sudah merasa puas. Tidak terdapat hubungan antara pelayanan kefarmasian dan kepuasan pasien di Apotek Kabupaten Pekalongan