The Influence of Information System Quality, Information Quality and Perceived Usefulness on the End Users Satisfaction of Accounting Software

Kepuasan pengguna didefinisikan sebagai suatu tingkat perasaan seorang pengguna yang merupakan hasil perbandingan antara harapan pengguna tersebut terhadap suatu produk dengan hasil nyata yang diperoleh pengguna dari produk tersebut. Terdapat sebuah fenomena mengenai ketidakpuasan pengguna yang berasal dari kesulitan pengguna dalam melakukan pekerjaan dengan teknologi yang digunakannya. Ketidaksesuaian antara software aplikasi dengan proses bisnis dapat menimbulkan masalah signifikan bagi pemakai. Kesulitan teknis yang mengganggu dalam sistem informasi akuntansi, masalah interfacing dalam sistem, dan kesulitan dalam hardware dapat membuat pemakai frustrasi dan menurunkan tingkat kepuasan pemakai. Oleh karena itu penelitian ini merupakan penelitian survei pada para pengguna akhir software akuntansi di Rita SuperMall Purwokerto. Judul penelitian ini adalah “Pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas sistem, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi perusahaan dalam melakukan evaluasi kepuasan pengguna akhir software akuntansi yang telah diterapkan saat ini dan digunakan untuk meningkatkan kepuasan pengguna software akuntansi di masa yang akan datang untuk mencapai tujuan perusahaan. Jenis penelitian ini adalah desain korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan probability sampling dengan teknik disproportionate stratified random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang menggunakan software akuntansi dan mengambil sampel sebanyak 50 responden. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas sistem informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi, (2) kualitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi, (3) perceived usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi. Temuan dari hasil penelitian ini memiliki implikasi bahwa dalam upaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja para pengguna software akuntansi, pihak manajemen keuangan sebaiknya memperhatikan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan perceived usefulness karena ketiga variabel ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi