Pengaruh Nilai Pelanggan Kesadaran Merek Switching Barrier Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Seluler Prabayar Im3 (Pada Mahasiswa FEB Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto)

Penelitian ini berjudul“Pengaruh Nilai Pelanggan, Kesadaran Merek Switching Barrier, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Seluler Prabayar IM3 Pada Mahasiswa FEB Universitas Jendral Soedirman Purwokerto”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan variabel nilai pelanggan, kesadaran merek, switching barrier, dan harga terhadap loyalitas pelanggan kartu seluler prabayar IM3. Penelitian ini dilakukan dengan metode analisis data primer. Data diperoleh dari kueisoner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisisregresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui variabel nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Variabel switching barrier berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Implikasi penelitian yaitu untuk lebih meningkatkan loyalitas consumen maka harus dilakukan upaya agar perusahaan mempertimbangkan nilai pelanggan, keasadaran merk, keingnan berpindah dan harga