Emotional Intelligence in Reducing the Risks of Burnout Syndrome in Social Workers

Sociālais darbsSociālā labklājībaSocial workSocial WelfareBakalaura darba mērķis ir aprakstīt, analizēt emocionālās inteliģences lomu sociālajiem darbiniekiem izdegšanas sindroma risku mazināšanā un praktiski izpētīt sociālo darbinieku viedokli par emocionālo inteliģenci sociālo darbinieku izdegšanas sindroma risku mazināšanā. Lai strādātu ar augsta riska klientu grupām speciālistam ir jābūt emocionāli inteliģentam, lai nenonāktu pie izdegšanas sindroma. Emocionālā inteliģence ir svarīga izdegšanas sindroma risku mazināšanā. Darbā kā pētniecības metodes tika izmantotas literatūras analīze, kvalitatīvā pētījuma metode-daļēji strukturēta intervija un datu analīze. Teorētiskajā daļā, kura sastāv no divām daļām (Izdegšanas sindroms sociālajā darbā; Emocionālā inteliģence sociālajā darbā) tiek aprakstīti jēdzieni izdegšanas sindroms un emocionālā inteliģence, aprakstīti un analizēti izdegšanas sindroma cēloņi, riski un simptomātika, izzināta emocionālās inteliģences loma sociālajā darbā un teorētiski analizēti pieejamie literaūras avoti saistībā ar emocionālās inteliģences lomu izdegšanas sindroma un sociālā darba kontekstā. Pētnieciskajā daļā tiek noskaidroti sociālo darbinieku viedokļi par emocionālo inteliģenci izdegšanas sindroma mazināšanā, izmantojot daļēji strukturētu interviju. Darbā ir 69 lpp teksta, 4 attēlu, 11 tabulu un 56 avotu. Atslēgvārdi: izdegšanas sindroms, emocionālā inteliģence, sociālais darbsThe aim of the bachelor's thesis is to describe and analyze the role of emotional intelligence in social workers in reducing the risk of burnout syndrome and explore their opinion on how emotional intelligence could reduce the risk of burning out among social workers. In order to work with high-risk client groups, a specialist must be emotionally intelligent to avoid burnout. Emotional intelligence is important in reducing the risk of burnout. Literature analysis, qualitative research method-semi-structured interview and data analysis were used as research methods. The theoretical part, which consists of two sub-parts (Burnout Syndrome in Social Work; Emotional Intelligence in Social Work) describes the concepts of Burnout Syndrome and Emotional Intelligence; analyzes the causes, risks and symptoms of burnout syndrome and explores the role of emotional intelligence in social work. Available research done in this field was investigated to further work out the importance of previously mentioned aspects in social work. The research part follows the opinions of social workers on how emotional intelligence could reduce burnout syndrome. This was achieved using a semi-structured interview. The study consists of: 69 p. text, 4 figures, 11 tables and 56 bibliographic sources. Keywords: burnout syndrome, emotional intelligence, social wor