Usos de business intelligence en el sector salud en Latinoamérica. Una revisión de literatura

El presente artículo se enfoca en el abordaje de la inteligencia de negocios (BI), como proceso de gran interés para el funcionamiento y desarrollo de empresas u organizaciones del sector salud, acentuado en las últimas décadas por los continuos y acelerados cambios tecnológicos, así como por la necesidad de acceso y manejo eficiente de la información, especialmente gracias a las bondades que ofrece para la toma acertada de decisiones vitales. En tal sentido, se desarrolló una revisión documental que permitió la consolidación de aspectos teóricos inherentes a su definición, historia, arquitectura del sistema, herramientas- metodologías, así como su uso en el ámbito de la salud, tanto a nivel internacional como nacional, y lo correspondiente a gestión del conocimiento vinculado al factor humano en el desarrollo de dicho proceso. Se consultó principalmente de bases de datos especializadas como Redalyc, Scielo, así como repositorios de universidades latinoamericanas y portales especializados en la temática; de los cuales se obtuvo información, cuyo análisis contribuyó a la comprensión de los aspectos que se deben considerar para hacer uso de la BI en instituciones de salud del contexto colombiano. Como resultado se obtuvo un total de 40 referencias consultadas, principalmente latinoamericanas, las cuales aunque diversas desde lo empresarial-tecnológico y escasas para el área de salud, destacan experiencias interesantes en torno a las oportunidades que ofrecen para el desarrollo de instituciones como hospitales, además de las prestadoras y promotoras de servicios de salud.This paper focus on approaching business intelligence (BI) as a really interesting process for the operation and development of firms or organizations, among them the ones related to the health area, remarked over the past few decades because of the either continuous and accelerated technological changes as well as the need of an efficient access and control of the information, especially possible because of the good things offered by the technology to the good making of vital decisions. Therefore, was developed an documental revision that let the consolidation of theoretical aspects inherent to its definition, history, architecture of the system, characteristics, tools - methodologies, as well as its implementation on the health area, on either the national and international level, and the corresponding to the knowledge management related to the human factor on the development and performance of that process. For this, was realized a consultation mainly on specialized databases as Redalyc, Scielo, as well as Latin American universities repositories and portals specialized on the subject, whom was gathered the information, which processing and analysis contributed to the understanding of aspects that must be considered to use BI in health institutions in the colombian context. As a result were consulted 40 references, mainly Latin American, though are varied on the related to enterprises-technology and limited on the health area, highlight interesting experiences about the opportunities they offer for the development of institutions as hospitals, besides the health services lenders and promoters.EspecializaciónEspecialista En Gerencia De La Salu