Resistance to change from the employees' perspective : A quantitative case study at a manufacturing company

Förändringar sker ständigt i en mängd olika organisationer av en mängd olika anledningar. Både externa och interna faktorer ställer krav på att organisationen måste genomföra förändringar som inte alltid genomförs utan hinder och motstånd. Olika typer av förändringsmotstånd kan påverka förändringar på olika sätt, det gemensamma är att de bör hanteras för att alla ska bemöta förändringen likvärdigt. Syftet med studien är att utöka kunskapen kring faktorer som bidrar med motstånd i samband med förändringsarbeten inom tillverkande organisationer. Tidigare forskning tar upp kommunikation, motivation och delaktighet som faktorer som kan påverka motståndet bland medarbetarna. Ett bra ledarskap framförs som viktigt för att leda medarbetarna i rätt riktning med mål att uppnå aktivt motstånd i stället för ett passivt. Studien tillämpades av en kvantitativ metod där datainsamlingen genomfördes med hjälp av enkäter som medarbetarna i fallorganisationen fick möjlighet till att besvara. Den insamlade data analyserades med hjälp av två analyser: faktor- och klusteranalys. Alla analyser bearbetades i SPSS, som är ett statistiskt dataanalysprogram av IBM. I empirin gjordes en faktoranalys där 21 enkätfrågor reducerades till tre index som utifrån tidigare forskning kunde kopplas till kommunikation, motivation och delaktighet. Dessa nya faktorer användes sedan för att med hjälp av en klusteranalys finna olika grupperingar bland medarbetarna för och därefter identifiera olika typer av motstånd. Slutsatsen är medarbetarna i stora drag är motiverade till att genomföra förändringarna. Det som kan bidra till motstånd är bristande kommunikation och utesluten delaktighet. Något som på lång sikt även kan påverka motivationen. Changes are constantly taking place in a variety of organizations for different reasons. Both external and internal factors require the organization to implement changes that are not always implemented without obstacles and resistance. Different types of resistance to change can affect changes in different ways, the common thing is that they should be handled for everyone to respond equally to the change. The purpose of the study is to expand the knowledge about factors that influence the resistance to change during a change processwithin manufacturing organizations. Previous research addresses communication, motivation, and participation as factors that can affect resistance among employees. Good leadership is important to lead employees in the right direction to achieve active resistance instead of passive. The study was applied by a quantitative method where the data collection was carried out using questionnaires that the employees in the case organization could answer. The collected data was analyzed using two analyses: factor and cluster analysis. All analyses were processed in SPSS, which is a statistical data analysis program by IBM. In empirical research, factor analysis was carried out in which 21 survey questions were reduced to three indices that, based on previous research, could be linked to communication, motivation, and participation. These new factors were then used to use cluster analysis to find different groupings among the employees and then identify different types of resistance. The conclusion is that employees are broadly motivated to implement the changes. What can contribute to resistance is a lack of communication and excluded participation. Something that in the long term can also affect motivation.