How important are ICT in SME strategy ?

Dans cette communication, nous précisons le lien entre TIC, stratégie et organisation du travail dans les PME à travers l'étude des fonctions des TIC. L'objectif est de mieux comprendre les comportements des PME en matière d'utilisation des TIC et d'en anticiper les évolutions. Nous avons mobilisé une grille de lecture des fonctions de l'information et ses technologies (qui servent à « fabriquer, montrer, socialiser et/ou rassurer ») pour dégager cinq comportements types d'intégration de TIC dans les PME (les « Intégrées », les « Sous pression », les « borgne » et les « Fébrile » et les « Hyper actives »). A partir de cette grille et de ces comportements, nous envisageons quatre processus de transformation organisationnelle (concrétiser, intérioriser, rentabiliser et rationaliser) que nous illustrons par les cas de PME les plus significatifs.In this article, we point out the connection between ICT (Information and Communication Technologies), strategy and labour organisation specific to SMEs through the study of the function of ICT. The aim is to better understand the behaviour of SME in dealing with the use of ICT and to anticipate their developments. We use an interpretation grid presenting four functions of information and technologies to show five typical behavioural patterns which are more or less coherent with the strategy of the company: (1) the « Integrated» have a coherent long term vision between the use of CIT and their own strategy, (2) the « under-pressures » driven by the environment and not very sensitive to social issues, (3) the « one-eyed » for whom CIT is more embarrassing than useful at least for one activity (4) the « feverish » and the « hyper active » (5) who need to clarify their strategic position. From this perspective, we present process for organizational change of SME