Réception des images d'une catastrophe en direct à la télévision : Etude qualitative des réactions provoquées par les attentats du 11 septembre 2001 aux Etats-Unis au travers du rappel de téléspectateurs français

version françaiseReception of the images of a live catastrophe to television: Qualitative study of the reactions caused by the September 11, 2001 attempt in the United States through the recall of French viewers Abstract The present article explains the reactions of 56 French viewers to the in live images showing the attempt of New York and studies the reception process through the viewers recall, two months afterwards. The viewers are socially considered and their reactions are formulated in terms of information processing. The results are discussed in a theoretical framework built with social psychology theories of media messages reception and with several cognitive psychology models (e.g. flashbulb memory). During the first ten minutes of viewing, three different processes are characterized, on the one hand, by strong individual reactions where negative emotions and cognitive treatments of televisual information interact and, on the other hand, by strong needs for interpersonal communication, emotional exchanges and social co-construction of the event representation.L'article explique les réactions de 56 téléspectateurs français face aux images montrant en direct les attentats de New York et étudie le processus de réception au travers de leur rappel, deux mois après. Formulés en termes de traitements de l'information des téléspectateurs socialement inscrits, les résultats sont discutés au sein d'un contexte théorique construit à l'aide des théories psychosociales de la réception des messages médiatiques et de modèles issus de la psychologie cognitive (e.g. mémoire flash). Au cours des dix premières minutes, la réception est constituée de trois étapes différentes, caractérisées, d'une part, par de fortes réactions individuelles où interagissent émotions négatives et traitements cognitifs des informations télévisuelles et, d'autre part, par de forts besoins de communication interpersonnelle, d'échanges socio-émotionnels et de co-construction sociale des représentations de l'événement