PENGARUH KOMPETENSI DAN KINERJA TENAGA TATA USAHA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SISWA DI SMA NEGERI 1 WANASARI BREBES (Studi Penelitian Kuantitatif Peserta Didik Kelas XI MIPA Semester II SMA Negeri 1 Wanasari Brebes Tahun Pelajaran 2020/2021)

ERIASTUTI. 2021. “Pengaruh Kompetensi dan Kinerja Tenaga Tata Usaha Terhadap Kualitas Pelayanan Siswa di SMA Negeri 1 Wanasari Brebes (Studi pada Siswa Kelas XI MIPA SMA Negeri 1 Wanasari Brebes)”. Skripsi. Pendidikan Ekonomi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Pancasakti Tegal. Pembimbing 1 : Dr. Hj. Dewi Apriani Fr., M.M Pembimbing II : Dr. Beni Habibi, M.Pd Kata Kunci : Kompetensi Tenaga Tata Usaha, Kinerja Tenaga Tata Usaha, Kualitas Pelayanan Siswa. Penelitian ini bertujuan untuk pengetahui adanya (1) pengaruh kompetensi tenaga tata usaha terhadap kualitas pelayanan siswa, (2) pengaruh kinerja tenaga tata usaha terhadap kualitas pelayanan siswa, (3) pengaruh kompetensi dan kinerja tenaga tata usaha terhadap kualitas pelayanan siswa di SMA Negeri 1 Wanasari Brebes. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dituntut menggunakan angka sebagai sumber pengolahan sampai penyajian hasilnya. Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas XI MIPA SMA Negeri 1 Wanasari Brebes sebanayak 106 siswa dan sempel 76 siswa diambil dengan menggunakan teknik proporsionate stratified random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi dan angket. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis deskriptif, regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Hasil penghitungan pada penelitian ini menunjukan (1) kompetensi tenaga tata usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan siswa di SMA Negeri 1 Wanasari Brebes, (2) kinerja tenaga tata usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan siswa di SMA Negeri 1 Wanasari Brebes, (3) Kompetensi dan kinerja tenaga tata usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan siswa di SMA negeri 1 Wanasari Brebes