ORGANIZATIONAL STRUCTURE OF THE COMPANY ZAGREB ELECTRIC TRAMS (ZET)

Organizacijska struktura predstavlja sustav koji služi usmjeravanju djelatnika i aktivnosti prema ostvarivanju ciljeva poduzeća. Postoje različite vrste organizacijske strukture ovisno o odnosima, odnosno ovlastima i odgovornostima koje su na određeni način raspoređene, to jest dodijeljene zaposlenicima poduzeća. Razlikuju se funkcijska, divizijska, projektna, procesna, matrična i mrežasta organizacijska struktura. Oblici organizacijske strukture se kontinuirano razvijaju stoga se s razvojem tržišta javljaju i druge vrste organizacijskih struktura. Na oblik organizacijske strukture utječu unutarnji i vanjski čimbenici, poput ciljeva i strategije, tehnologije, veličine poduzeća, ljudskih potencijala, tržišta, institucionalnih uvjeta, razvoja znanosti i tehnologije... Postojanje organizacijske strukture pospješuje poslovne procese te je pozitivno korelirana s ostvarivanjem poslovnih ciljeva. Poduzeće ZET je poduzeće čija je djelatnost pružanje usluga javnog prijevoza u Zagrebu. Poduzeće ima dugu tradiciju te zapošljava velik broj zaposlenika, a ujedno nudi i više vrsta raznih usluga, uslijed čega je poduzeću za uspješno koordiniranje svakodnevnih poslovnih aktivnosti potrebna formalna strategija. Analizom organigrama poduzeća zaključeno je kako poduzeće primjenjuje procesnu organizacijsku strukturu.The organizational structure is a system which serves to guide employees and activities towards achieving the goals of the company. There are different types of organizational structure depending on the relations, respectively authorities and responsibilities which are assigned in a certain way to employees of the company. Types of organizational structure are functional, divisional, project, process, matrix and network organizational structure. Types of organizational structure are constantly evolving, hence with the development of the market, other types of organizational structures appear. The type of the organizational structure is influenced by internal and external factors, such as goals and strategy, technology, company size, human resources, markets, institutional conditions, development of science and technology... The existence of organizational structure improves business processes and is positively correlated with achievement of business goals. The company ZET is a company whose activity is to provide public transport services in Zagreb. The company has a long tradition, a large number of employees and also offers several types of various services, as a result of which the company needs a formal strategy to successfully coordinate daily business activities. The analysis of the organization charts of the company concluded that the company applies a process organizational structure