العلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي دراسة حالة البنك العقاري المصري العربي في محافظة رام الله والبيرة

الملخص: هدفت الدراسة إلى معرفة العلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي، بالتطبيق على البنك العقاري المصري العربي، واستخدمت المنهج الوصفي التحليلي للبيانات، التي تم جمعها باستخدام استبيان وُزع بطريقة الحصر الشامل على مجتمع الدراسة المكون من (175) موظفاً وموظفة، وقد بيَّنت النتائج وجود علاقة ارتباطية طردية بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي، وأنه كلما ازدادت ضغوط العمل ارتفع مستوى الاحتراق الوظيفي لدى العاملين، وأنه يوجد أثر لأبعاد ضغوط العمل على الاحتراق الوظيفي، وفي مقدمتها الدور الوظيفي، يليه المناخ التنظيمي، ثم الموظف نفسه، كما أن الدرجة الكلية للاحتراق الوظيفي كانت متوسطة، أعلاها بعد الإنهاك العاطفي، يليه بعد الإنجاز الشخصي، وأخيراً بُعد العدائية تجاه الآخرين، وبناءً عليه صيغت مجموعة من التوصيات أهمها: تحسين بيئة العمل، والعدالة في توزيع المهام والمسؤوليات والترقيات، والاهتمام أكثر بالموظفين من ذوي المواهب والكفاءات، وإيلاء الموظفات اهتماماً أكثر في تقلُّد المناصب والمسؤوليات. الكلمات المفتاحية: ضغوط العمل، الاحتراق الوظيفي. Abstract: The study aimed to investigate the relationship between work stress and job burnout, case study on the Egyptian Arab Land Bank. The study utilized the descriptive analytical method of data, which was collected using a questionnaire distributed by way of a comprehensive inventory to the study population consisting of (175) employees, The results showed a positive correlation between work stress and job burnout, the greater the work stress, the higher the level of job burnout among employees, and accordingly formulated a set of recommendations, the most important of which are: improving the work environment, fairness in the job description, responsibilities and promotions, more attention to employees with talents and competencies, and pay more attention to females in the assumption of positions and responsibilities. Keywords: work stress, job burnout