Algılanan kalitenin marka genişlemesine etkisi üzerine bir araştırma

ÖZETSon yıllardaki pazar kosullarında müsterilerin ürün ve hizmet kalitesindekibeklentileri gittikçe artmakta, en sıradan ürünler de bile yüksek kalite standartları vefarklı fonksiyonel özellikler aranmaktadır. Đsletmelerin kendi ürünlerinin, diğerfirmaların ürünlerinden ayırt edilmesini sağlayan en önemli araçlardan biri olanmarkanın hem kendi basına yarattığı etki, hem de marka genislemesiyle tüketicinezdinde yarattığı etkiler arastırılmıstır. Markanın algılanan kalite düzeyi, isletmeninmarka genisleme uygulamalarına olanak sağlamaktadır. Đsletmeler, algılanan kalitedüzeyi yüksek marka isimlerini yeni gelistirdikleri ürünler için kullanarak yeni ürününbasarılı olma ihtimalini artırabilmektedirler. Bu çalısmada, marka bağlılığın, algılanankalitenin, marka çağrısımlarının ve marka farkındalığının, marka genislemesi üzerindekietkisi arastırılarak, algılanan kalitenin marka genislemesine olan etkisi esas alınmıstır.Arastırmanın uygulama kısmında yüz yüze anket yöntemi yardımıylatüketicilere marka değeri bilesenlerini ölçmeye yarayan sorular sorularak, bubilesenlerin marka genislemesine etkisi incelenmistir. Arastırmanın sonucunda markadeğerini olusturan bu dört bilesenin marka genisleme davranısına pozitif yönde etkiettiği görülmüstür.ABSTRACTIn recent years, customer expectation increased regarding subject of productand service quality. They inquire high quality standards and different functionalcharacteristics even of any ordinary product. The most important factor to signalizecompanies from others is the brand and the brand effect explored on one’s own and oncustomer perception with brand expansion. Brand perceived quality enables executionof brand extension and thus companies use higher perceived quality brand title to thenew product and this could increased the probability of its success.In this study, we explore brand loyalty, perceived quality, brand associativeand brand awareness effect on brand extension and especially the effect of perceivedquality on brand extension. We use face to face survey method on implementation andwe asked questions to compare the brand equity on the brand extension. As a result ofthis study it is possible to say that, these four components form the brand equity havepositive effect on the brand extension