Kurumsal iletişim yönetiminde halkla ilişkiler ajanslarının yeri

ÖZETŞirketlerin hedef kitleleri ile bir araya gelebilmek adına yürüttüğü iletişimfaaliyetlerinin bütünü, halkla ilişkiler literatüründe önemli bir yer edinmiş kurumsaliletişimdir. Etkili ve tutarlı bir şekilde yürütülmesi gereken kurumsal iletişimfaaliyetleri, kimi zaman şirketlerin kendi bünyelerindeki bir departman tarafındanyönetilirken, kimi zaman ilgili hizmet bir halkla ilişkiler ajansından satın alınmaktadır;ancak her ikisinin kendi içerisinde avantaj ve dezavantajları bulunmaktadır.İletişim faaliyetleri sadece kurumsal iletişim yöneticisi ile yönetilen şirketlerdekurumsal körlük oluşmakta; iletişimin sadece halkla ilişkiler ajansı ile yönetilmesidurumunda ise ajans kurum içi iletişimde yetersiz kalmaktadır.Şirketlerin bünyelerinde kurumsal iletişim departmanı olması, kurumsaliletişimin etkili ve tutarlı bir şekilde yönetilmesi için gereklidir; çünkü dışarıdaki gözolan halkla ilişkiler ajansları içerideki detayları yakalayamayabilir. Söz konusuçalışmalara dışarıdan yön verilmesi ile ortak bir çalışmanın gerçekleştirilmesi halindesağlıklı, başarılı ve devamı sağlanan iletişim faaliyetleri gerçekleşebilir.Şirketler için ne tek başına kurumsal iletişim departmanı ne de sadece halklailişkiler ajansından alınan hizmet esastır. Şirketler için en yararlı süreç kurumsaliletişimcilerle halkla ilişkiler ajanslarının ortak hareket etmesidir. Kurumsal İletişimYönetiminde Halkla İlişkiler Ajanslarının Yeri adlı tez çalışması kapsamındagerçekleştirilen araştırma sonuçlarına göre, markaların iletişim kalelerinin kurumsaliletişim yöneticileri ile halkla ilişkiler ajanslarında çalışan danışmanlar tarafından ortakbir dil ve anlayışta yönetilmesi, şirketler açısından iş ve iletişim hedeflerineulaşılmasında bir zorunluluktur.ABSTRACTIn total, the communication activities a company engages in to meet its targetaudience is called corporate communication and holds an important place in publicrelations literature. Corporate communication activities which must be carried out in aneffective and consistent manner, are sometimes conducted by a department within thecompany itself, and at times service is received from a public relation agency. Yet inboth cases there are certain advantages and disadvantages in question.On the one hand, a corporate blindness tends to develop in companies whichconduct their communication activities under the sole administration of the corporatecommunication director, while on the other hand in cases where communications areconducted by the public relation agency only, the said agency displays inadequacy whenit comes to internal communication.Having a corporate communication department within the company structure isnecessary for the effective and consistent management of corporate communicationbecause the public relation agency – the eye outside – may not be able to see the detailswithin. When the operations in question are guided from the outside and carried outjointly, healthy successful and sustainable communication activities can be achieved.Neither its corporate communication department nor the services received fromthe public relation agency is on its own fundamental for the company. The mostconstructive phase for a company is when its corporate communication department andthe public relation agency acts together. According to the survey results of the thesisentitled, “The Role of Public Relation Agencies in the Corporate CommunicationManagement”, the management of communication fortresses of brands by corporatecommunication directors and public relation consultants, with a common language andunderstanding is a necessity for companies in order for them to reach their business andcommunication targets