Nurses' experiences of patient handover on in patient ward andemergency department. : A Literature Review

Bakgrund: Kommunikation och informationsöverföring är enligt Socialstyrelsen (2020) ett riskområde inom hälso- och sjukvård. Ineffektiv överrapportering är en av de bidragande faktorerna till att vårdskador uppstår och därmed ett riskfyllt moment ur ett patientsäkerhetsperspektiv. Rapporten kan ske skriftligt, muntligt och bedside, till hjälp finns strukturerade kommunikationsverktyg. SBAR är ett sådant kommunikationsverktyg som både SKR (2020) och Socialstyrelsen (2020) rekommenderar. Syfte: Syftet med litteraturstudien är att kartlägga sjuksköterskors upplevelser av överrapportering på vårdavdelning och akutmottagning, samt hur det kan påverka patientsäkerhet. Metod: Litteraturstudie av 10 vetenskapliga artiklar med kvalitativ ansats som hämtats från två olika databaser med inriktning omvårdnad. Kvalitativ innehållsanalys användes för att analysera artiklarna. För att kvalitetsgranska artiklarna användes SBU:s mall för kvalitetsgranskning av studier av kvalitativ forskningsmetodik. Resultat: Det framkom tre teman och åtta underkategorier efter innehållsanalysen. Det första temat var Interaktion vid överrapportering med underkategorierna Kommunikation & Relationer och ansvar. Det andra temat var Rapportens struktur, innehåll och kvalitet med underkategorierna Strukturerad överrapportering, Rapportens innehåll & Kvalitet på överrapporteringen. Det tredje och sista temat var Olika sätt att överrapportera med underkategorierna Muntlig överrapportering avskilt från patienten, Skriftlig överrapportering & Överrapportering Bedside. Konklusion: Denna litteraturstudie visade hur sjuksköterskor upplevde överrapportering på vårdavdelning och akutmottagning. Sjuksköterskorna upplevde överrapporteringen som värdefull för att planera det fortsatta arbetet och att den även bör vara väl strukturerad. Brister vid överrapportering kan leda till att patientsäkerhet äventyras och då även möjligheten till god omvårdnad. Background: According to Socialstyrelsen (2020), communication and information transfer are a risk area within health and medical care. Ineffective handover is one of the contributing factors to healthcare injuries occurring and thus a risky element from a patient safety perspective. The report can be written, oral and bedside, there are structured communication tools to help. SBAR is such a communication tool that both SKR (2020) and Socialstyrelsen (2020) recommend. Aim: The aim for this literature study is to map nurses' experiences of handover on in-patient wards and emergency department, and how it could affect patient safety. Method: A literature study of ten qualitative scientific articles retrieved from two databases with a nursing focus. Qualitative content analysis was used to analyze the articles. To quality review the articles, SBU's template was used for quality review of studies of qualitative research methodology. Result: Three themes and eight subcategories emerged after content analysis. The first theme was Interaction during handover with the subcategories Communication and Relationships & responsibility. The second theme was The report's structure, content and quality with the subcategory Structured handover, Content of the handover and Quality of the handover. The third and last theme, Different ways to handover with the subcategory Verbal handover separated from the patient, Written handover and Bedside handover. Conclusion: This literature study showed how nurses experienced handover on in-patient wards and emergency department. The nurses experienced the handover as valuable for planning the continued work and that it should also be well structured. Shortcomings in handover that can lead to patient safety being jeopardized and then also the possibility of good nursing