KAN REKOMMENDATIONER MINSKA RISKEN FÖR ANALYSFÖRLAMNING?

Masskonsumtion har lett till att konsumenter idag står inför många fler val än vad de någonsin har gjort. Eftersom det finns så mycket att välja mellan uppstår ibland “choice paralysis” eller analysförlamning, vilket innebär att en konsument avstår från ett köp på grund av för många valmöjligheter. Enligt Nilsson (2016) har intresset för konsumenters beslutsfattande och beteende ökat i ett par decennier, inom forskningen.Syftet med arbetet var att genomföra ett experiment för att förklara om rekommendationer kan minska risken för analysförlamning. Det finns enligt författarna ett gap mellan människors ökade valmöjligheter och förmågan att hantera dem som kan fyllas med rekommendationer. Det är relevant att bevisa om rekommendationer påverkar människors beslutsamhet när de gör ett val. I detta fall isolerades rekommendationerna och det kontrollerades om de är en bidragande faktor till ett val. Metodologiskt innebar detta att det var av vikt att genomföra ett experiment som kunde mäta rollen av rekommendationer i relation till analysförlamning. Arbetet var explorativt eftersom det hade en undersökande form. En hypotetisk-deduktiv abstraktionsnivå användes för uppsatsen för att pröva teoriers riktighet efter utförandet av experimentet. För datainsamling samt analys av experimentets resultat valdes en kvantitativ metod. Författarna sökte att fånga, inte bara människors handlingar, utan även tolka dessa handlingars innebörder.Resultatet från arbetet visade att människor anser att ett val är lättare att göra genom att använda sig av rekommendationer, vilket leder till en förminskad risk till analysförlamning eftersom rekommendationer kan skapa vissa gränser samtidigt som de tillåter “gränslösa” valmöjligheter. Rekommendationerna kan “ge människor ett antal meningsfulla alternativ”. Genom avgränsning, som exempelvis med hjälp av människors preferenser eller snittbetyg, kan de meningsfulla alternativen anpassas för varje människa samtidigt som det totala antalet valmöjligheter förblir detsamma. Resultatet visade även på att rekommendationer i form av betyg påverkar människors val. Vid användning av rekommendationer blir människor påverkade av vad andra människor tycker och anpassar sig, medvetet eller omedvetet, till vad andra tycker.Nyckelord: rekommendationer, analysförlamning, valmöjligheter, konsumtion, konformitet, ansvar och förväntningar.Mass consumption has led consumers to face many more choices than they ever have. Since there is so much to choose from, it sometimes can happen that "choice paralysis" occurs, which means that a consumer refrains from a purchase due to too many choices. According to Nilsson (2016), interest in consumer decision-making and behavior has increased for a couple of decades, in the research field.The purpose the work was to conduct an experiment to explain whether recommendations can reduce the risk of choice paralysis. The authors believe that there is a gap between people's increased choices and the ability to handle those choices. This lead to the belief that this gap can be filled with recommendations. It is relevant to prove whether recommendations affect people's ability to choose when making a choice. In this case the authors wanted to isolate recommendations and control whether they can be a contributing factor to a decision between choices. Methodologically, this means that it was important to carry out an experiment that could measure the role of recommendations in relation to choice paralysis. The study had an exploratory form where the goal was to explore the field of choice paralysis and recommendations. The Hypothetico-deductive abstraction level was used for our essay to test the correctness of theories after the experiment. For both data collection and analysis of the result from the experiment, a quantitative method was chosen. The authors sought to capture, not only human actions, but also to interpret the meaning of these actions.The results of the research showed that people feel that a decision is easier to make using recommendations, which lead to a conclusion that recommendations reduced the risk of choice paralysis because they create certain boundaries while allowing "boundless" choices. Recommendations can "give people a number of meaningful alternatives". By delimiting, for example, using human preferences or average grades, the meaningful options can be customized for each person, while the total number of choices remains the same. The results indicate that recommendations in terms of grades affect the choices of people. With the use of recommendations, people are influenced by what other people think and adapt, consciously or unconsciously, to what others think.Keywords: recommendations, choice paralysis, choices, consumption, conformity, responsibility and expectations