Transformação Digital para Além da Tecnologia Uma Análise sobre as Pessoas e os Processos Relacionados com o Uso das Mídias Sociais na Prefeitura de Salvador-Bahia

As mídias sociais alteraram os modos de relacionamento entre os indivíduos e as organizações e podem ser compreendidas como um dos elementos catalisadores da transformação digital no setor público. Este trabalho tem o objetivo de analisar as pessoas e os processos relacionados ao uso de mídias sociais na prefeitura de Salvador, Bahia, Brasil, como elementos de transformação digital. Para atingir o objetivo proposto, foi realizado um estudo qualitativo que utilizou análise documental, observação direta de sites e entrevistas como técnicas de coleta de dados. Os dados foram categorizados e analisados em triangulação. Os resultados evidenciaram os atores e os processos envolvidos com uso das mídias sociais, sendo o mais influente deles o chefe do poder executivo, reafirmando o disposto na literatura de que a transformação digital pressupõe uma liderança forte e envolvida ativamente com a implantação e implementação das tecnologias, tendo, portanto, um viés top down