A percepção dos pacientes sobre o fluxo de informações nos hospitais da cidade de Santos/SP

Resumo: O artigo tem como finalidade retratar e analisar o fluxo de informações nos hospitais em Santos-SP, em decorrência dos prejuízos causados pelos ruídos nos processos de comunicação que são estabelecidos nos hospitais. Dessa forma, os resultados desse estudo poderão indicar quais caminhos devem ser estabelecidos para que as informações possam fluir na linha hierárquica hospitalar e permitir maior compreensão e entendimento do que se espera dos profissionais da área da saúde. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com a utilização de questionário que apontou para uma necessidade (16,9%) de melhoria significativa no processo de comunicação que envolve desde a recepção à alocação dos pacientes nas áreas corretas de tratamento hospitalar. Palavras-chaves: Informação; fluxos de informações; hospitais.