The effect of perceived organizational justice on positive social behaviours: a study of hotel businesses

Bu çalışmanın amacı, algılanan örgütsel adaletin olumlu sosyal davranışlar üzerindeki etkisini analiz etmektir. Araştırmanın örneklemini Nevşehir ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 323 işgören oluşturmaktadır. Çalışanların örgütsel adalet algılamalarını ölçmek amacıyla Niehoff ve Moorman (1993) tarafından geliştirilen ‘‘Örgütsel Adalet Ölçeği’’ kullanılmıştır. Bu ölçek dağıtım adaleti (5 ifade), prosedür adaleti (6 ifade) ve etkileşim adaleti (9 ifade) olmak üzere üç boyut ve toplam 20 ifadeden oluşmaktadır. 5’li likert tipi ölçek kullanılmıştır (1=Kesinlikle Katılmıyorum, 5=Kesinlikle Katılıyorum). Olumlu sosyal davranışları ölçmek için Bettencourt ve Brown (1997) tarafından geliştirilen ve Kaygısız (2016) tarafından Türkçe’ye uyarlanan “Olumlu Sosyal Davranışlar” ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek, rol ötes rol tanımlı ve işbirliği olmak üzere üç boyut ve toplam 15 ifadeden oluşmaktadır. 5’li likert tipi ölçek kullanılmıştır (1=Kesinlikle Katılmıyorum, 5=Kesinlikle Katılıyorum). Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla faktör analizi, korelayson ve çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. Ayrıca tanımlayıcı istatistiklerden de yararlanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; etkileşim adaletinin olumlu sosyal davranışların rol ötesi, rol tanımlı ve işbirliği boyutları üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı etkiye sahip olduğu, ancak dağıtım adaleti ile prosedür adaletinin olumlu sosyal davranışların rol ötesi, rol tanımlı ve işbirliği boyutları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir.The aim of this study is to analyze the effect of perceived organizational justice on positive social behaviors. The sample of the study consists of 323 employees who work in 4 and 5 star hotels operating in Nevşehir. In order to measure employees' perception of organizational justice ‘‘Organizational Justice Scale’’ was used which was developed by Niehoff and Moorman (1993). This scale consists of three dimensions and a total of 20 items: distribution justice (5 items), procedure justice (6 items) and interaction justice (9 items). A 5-point Likert-type scale was used (1 = Strongly Disagree, 5 = Strongly Agree). In order to measure positive social behaviors, “Positive Social Behaviors’’ scale was used which was developed by Bettencourt and Brown (1997) and adapted to Turkish by Kaygasız (2016). This scale is composed of 15 dimensions and three dimensions as cross-role role-defined and cooperation. A 5-point Likert-type scale was used (1 = Strongly Disagree, 5 = Strongly Agree). So as to test the research hypotheses; factor analysis, correlation and multiple regression analysis were used. In addition, descriptive statistics were used. According to the analysis results; It has been determined that interaction justice has a positive and significant effect on the cross-role, role-defined and cooperation dimensions of positive social behaviors, but that distribution justice and procedure justice do not have a significant effect on the cross-role, roledefined and cooperation dimensions of positive social behaviors