Implementación de soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) en la integración de sistemas empresariales

El presente escrito es la recopilación de todo el trabajo de investigación realizado sobre la automatización de procesos mediante soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) y la integración de estas tecnologías en el mundo empresarial. Para el desarrollo de este trabajo se ha fijado el objetivo de elaborar un estudio de la implementación de las herramientas RPA, a la vez que, efectuar un análisis de un proceso susceptible de ser automatizado y la elaboración de un manual asociado al proceso p ara la ejecución del robot. Para la realización del manual a la vez que para la identificación del proceso optimo a ser automatizado se han llevado a cabo una serie de estudios. Por un lado, se ha contextualizado en la digitalización y la automatización, a la vez que se ha ganado conocimiento en el funcionamiento de los RPAs y los procesos en los que se suelen implementar. Para acabar de tener una visión global del mundo de los RPA se ha llevado a cabo un estudio de mercado en el que se han identificado los principales proveedores de esta tipología de soluciones. Como resultado se han obtenido un conjunto de características, de factores y de pilares que definen y en los que se sustenta una correcta gestión de la implementación. Este conjunto de mejores prácticas permite augmentar la efectividad en la introducción de la herramienta, tanto a nivel de la acogida por el personal como en los beneficios que aporta a la empresa. Si bien como salida de este estudio se ha obtenido un listado de puntos clave o pasos a seguir para una correcta implementación, estos también han servido como aporte para el caso de estudio efectuado. La propuesta de implementación que se ha llevado a cabo tiene base y se nutre de todos los parámetros identificados en los puntos anteriores. De este modo, se han obtenido una serie de conclusiones directamente relacionadas con los resultados de los estudios. Estas se pueden resumir en la importancia que tiene la definición de un modelo de gobierno explicito, la creación de un centro de excelencia que lidere y la adopción de un plan de gestión en el que basarse. A su vez, se ha concluido que es de vital importancia elaborar un guion preciso en el que basar la implementación, en este caso el manua